Politique d'expédition

Dernière mise à jour : novembre 2026

La présente Politique d'expédition s'applique à toutes les ventes à distance conclues avec STAMP, sur www.stamp-paris.com, par WhatsApp, Instagram, e-mail, téléphone ou lien de paiement, ainsi qu'aux pièces obtenues dans le cadre du service « Cherchez avec nous ». Elle fait partie intégrante de nos Conditions générales de vente.

1. Expédition depuis Paris

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre boutique, 19 rue de Marignan, 75008 Paris. Avant chaque envoi, chaque pièce est contrôlée, photographiée et filmée, puis soigneusement emballée.

Chaque pièce est expédiée munie d'une étiquette de sécurité RFID numérotée, associée à votre facture et à ce dossier photo et vidéo. Une carte jointe au colis vous le rappelle. Elle vous permet d'examiner et d'essayer la pièce sans la retirer : ne la retirez qu'une fois certain(e) de conserver votre pièce. Une pièce retournée sans son étiquette d'origine intacte ne peut pas être acceptée en retour (voir notre Politique de retour et de remboursement).

Chaque pièce est accompagnée de sa facture ainsi que, pour les cuirs exotiques, des documents CITES requis.

2. Délai de préparation

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Ce délai peut être prolongé dans les cas suivants :

• Paiement par virement : la pièce est expédiée après réception effective des fonds.
• Vérification d'identité : pour lutter contre la fraude, notamment pour les commandes de montant élevé ou lorsque l'adresse de livraison diffère de l'adresse de facturation, nous pouvons vous demander une pièce d'identité et un justificatif de domicile avant l'expédition. À défaut de réponse, la commande peut être annulée et intégralement remboursée.
• Service « Cherchez avec nous » : la pièce est expédiée dès que nous l'avons obtenue. Le délai communiqué est indicatif et ne peut excéder trente (30) jours sans votre accord.

3. Zones et tarifs de livraison

*Émirats arabes unis, États-Unis, Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Hong Kong, Singapour, Malaisie, Israël, Arménie. Pour toute autre destination, y compris les départements et territoires d'outre-mer, contactez-nous avant de commander.

Les frais de livraison sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, avant la validation de votre commande. Nos tarifs peuvent évoluer ; le tarif applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.

Les délais de transport sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les formalités douanières ou les périodes de forte activité. En tout état de cause, et sauf délai différent convenu avec vous, votre pièce vous est livrée au plus tard trente (30) jours après la conclusion de la vente. À défaut, vous pouvez résoudre la vente dans les conditions prévues aux articles L216-6 et suivants du Code de la consommation.

4. Assurance, signature et transfert des risques

Tous nos envois sont intégralement assurés et livrés contre signature, à l'adresse indiquée lors de la commande. Nous vous recommandons de choisir une adresse où une personne pourra réceptionner le colis.

La pièce voyage à nos risques : le risque de perte ou d'endommagement ne vous est transféré qu'au moment où vous-même, ou la personne que vous avez désignée, en prenez physiquement possession.

5. Retrait en boutique et livraison à Paris

• Retrait en boutique : vous pouvez retirer votre commande au 19 rue de Marignan, 75008 Paris, sur rendez-vous, une fois que nous vous avons confirmé qu'elle est prête, sur présentation d'une pièce d'identité au nom du titulaire de la commande.
• Livraison le jour même à Paris : une livraison par coursier peut être organisée sur demande. Contactez-nous pour connaître les modalités.

6. Livraisons hors Union européenne : douanes, taxes et réglementations

Droits et taxes. Selon le pays de destination, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer. Lorsqu'ils sont calculés et encaissés lors du paiement, ils figurent dans le récapitulatif de votre commande et vous n'avez rien à régler à la livraison. Dans le cas contraire, ils sont facturés au destinataire par DHL au moment de la livraison. Pour connaître les conditions applicables à votre pays, contactez-nous avant de passer commande.

Colis refusé. Si un colis est refusé en raison de droits ou taxes non réglés, les frais de retour et, le cas échéant, les droits, taxes ou frais de dédouanement facturés à STAMP au retour de la pièce en France sont déduits du remboursement.

Cuirs exotiques (CITES). Certains pays interdisent ou restreignent l'importation des pièces en cuirs exotiques. Il vous appartient de vérifier la réglementation de votre pays de destination ; STAMP peut refuser une expédition qui ne permettrait pas de la respecter.

7. Réception du colis

Afin de faciliter tout recours contre le transporteur, nous vous recommandons :

• de vérifier que l'emballage est intact avant de signer ;
• en cas de colis endommagé ou ouvert, d'émettre des réserves précises auprès du transporteur ;
• de filmer l'ouverture de votre colis ;
• de nous contacter sous 48 heures à contact@stampparis.fr, photos à l'appui.

Ces recommandations ne limitent en rien vos droits au titre des garanties légales de conformité et des vices cachés (article 12 de nos CGV).

8. Retours

Pour tout achat à distance, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre pièce pour vous rétracter. En cas de rétractation, nous vous remboursons la totalité des sommes payées, frais de livraison initiaux compris. Les frais de retour restent à votre charge, sauf lorsque la pièce est non conforme ou défectueuse.

Les modalités complètes (conditions d'état, étiquette RFID, retours depuis un pays hors Union européenne, pièces non éligibles) sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

9. Contact

Pour toute question relative à votre livraison :
contact@stampparis.fr · 07 63 93 01 99 (téléphone et WhatsApp)
STAMP, 19 rue de Marignan, 75008 Paris — boutique sur rendez-vous