Nous proposons plusieurs solutions de paiement sécurisées :

• Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express (des frais bancaires peuvent s'appliquer selon votre banque).
  
• Apple Payer
  
• PayPal (frais éventuels selon votre banque ou PayPal).
  
• Espèces (en salle d'exposition uniquement).
  
• Virement bancaire : contactez-nous au +33 7 63 93 01 99 ou par email à info@stamp.com pour recevoir nos coordonnées bancaires.
  

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Acheter chez Stamp vous garantit une Produit 100% authentique.

• Chaque pièce est authentifiée par Jérôme Lalande, expert inscrit près la Cour d'appel de Paris.
  
• Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs fiables et vérifiés.
  
• Chaque article est soigneusement inspecté avant d'être mis en vente.
  

Si l’authenticité est contestée par un expert indépendant reconnu, nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours.

Droit légal de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf dans les cas prévus par l'article L221-28.

Exceptions appliquées par Stamp
Le droit de rétractation ne s'applique pas :

• Articles neufs dont l'emballage ou le film protecteur a été retiré,
  
• Articles dont la valeur dépend de leur état strictement neuf (micro-rayures, altération de l'emballage, etc.),
  
• Produits personnalisés ou sur mesure.
  

Politique interne

• Les nouveaux articles achetés directement dans les boutiques de la marque sont non retournable et non échangeable une fois ouvert ou modifié.
  
• Exception : articles classés comme neufs ou excellents → retour possible si vous nous contactez à contact@stampparis.fr dans les 48 heures suivant la réception, après obtention d'un numéro d'autorisation de retour.
  
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et doivent inclure le suivi.

• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
  
• France et Europe : expédition via DHL Express, contre signature.
  
• Sacs Hermès Birkin, Kelly et Constance : expédiés avec une assurance pleine valeur.

Oui, dans tous les pays couverts par notre assurance transport, y compris :

• La plupart des pays asiatiques
  
• Europe
  
• Le Moyen-Orient
  
• Australie et Nouvelle-Zélande
  
• Canada
  

L'expédition s'effectue via DHL ou FedEx.
Les frais affichés lors du paiement incluent le transport et les droits de douane applicables. Des frais locaux supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction des lois de votre pays.

Oui, uniquement sur rendez-vous, dans nos showrooms de Paris et de Dubaï.

• France : TVA 20% sur les articles neufs (taux réduit pour les articles d'occasion comme prévu par la loi).
  
• Export : nos tarifs incluent les droits de douane applicables, mais des taxes locales peuvent néanmoins s'appliquer à la charge du client.

Oui, via notre partenaire Alma :

• Paiement en 12 mensualités maximum, pour des achats jusqu'à 20 000 €.
  
• Sous réserve de l’approbation d’Alma (crédit à la consommation).
  
• TAEG et frais communiqués avant validation du paiement, conformément au Code de la consommation.

Oui, principalement Hermès, Chanel et Louis Vuitton.
Le prix de rachat dépend de :

• L’état de l’objet,
  
• Sa valeur marchande actuelle.

Oui, vous pouvez nous confier vos articles.

• Un contrat écrit précise le prix, la durée et la commission.
  
• Le paiement est effectué une fois l'article vendu.

Oui, nous pouvons fournir :

• Des conseils sur mesure,
• Suivi des expéditions,
• Assistance pour les commandes téléphoniques.

Notre "Trouvez le sac de vos rêves" la prestation comprend :

• Vérification des stocks internes, puis recherche via notre réseau de partenaires de confiance.
  
• Un acompte est demandé pour l'approvisionnement externe (non remboursable si l'article correspond à la demande initiale).
  
• Le solde restant doit être payé avant l'expédition.

Oui:

• Conseils cadeaux personnalisés,
  
• Livraison express,
  
• Emballage cadeau gratuit sur demande.

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

• Les données sont stockées en toute sécurité,
  
• Les paiements sont traités via des serveurs certifiés,
  

Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données à privacy@stamp.com.

Non. Stamp est un revendeur indépendant et ne représente aucune marque. Nous garantissons l'authenticité de chaque article vendu.